Fecha de última actualización: 12 de octubre de 2025
Las presentes Condiciones Generales rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del sitio web www.escapalia.es (en adelante, el “Sitio Web” o la “Plataforma”), así como la contratación de servicios a través del mismo.
Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario manifiesta: a) Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar. c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.
CLÁUSULA 1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de la presente Plataforma es:
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Titular: Exemple S.L. (en adelante, “ESCAPALIA”)
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Nombre comercial: Escapalia.es
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NIF: B123456789
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Domicilio social: Calle Fuenlabrada Nº38, 28901, Getafe (Madrid), España.
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Correo electrónico de contacto: hola@escapalia.es
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Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.123, Folio 123, Hoja M-12356789.
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Dominio web: https://escapalia.es
CLÁUSULA 2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO
2.1. ESCAPALIA ha desarrollado y gestiona la presente Plataforma, cuya finalidad es actuar como mero intermediario tecnológico. El Sitio Web es un portal en línea que pone en contacto a proveedores de servicios de ocio y turismo (en adelante, los “PRESTADORES”) con personas interesadas en la contratación de dichos servicios (en adelante, los “USUARIOS” o “Clientes”).
2.2. Los servicios ofrecidos por los PRESTADORES se enmarcan, a título enunciativo y no limitativo, en las siguientes categorías: Alojamientos, Entradas, Gastronomía, Movilidad, y Experiencias.
2.3. DECLARACIÓN FUNDAMENTAL DE INTERMEDIACIÓN: El USUARIO reconoce y acepta expresamente que ESCAPALIA no presta directamente ninguno de los servicios finalistas que se muestran en la Plataforma. La actividad de ESCAPALIA se limita exclusivamente a: a) Facilitar una herramienta tecnológica para que los PRESTADORES publiquen y promocionen sus servicios. b) Ofrecer al USUARIO un motor de búsqueda y un sistema de formularios para solicitar reservas directamente a dichos PRESTADORES.
2.4. En consecuencia, el contrato de prestación de servicios (alojamiento, experiencia, gastronomía, etc.) se perfecciona única y exclusivamente entre el USUARIO y el PRESTADOR del servicio seleccionado. ESCAPALIA es ajena a dicha relación contractual y no asume ninguna responsabilidad derivada de la misma.
CLÁUSULA 3. ACCESO Y REGISTRO
3.1. El acceso y navegación por el Sitio Web son libres, si bien la formalización de una solicitud de reserva requerirá que el USUARIO facilite los datos personales necesarios a través de los formularios habilitados al efecto.
3.2. El USUARIO declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para vincularse por las presentes Condiciones.
3.3. El USUARIO se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todos los procesos de registro y reserva. Será el único responsable de los perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse del incumplimiento de tal obligación.
CLÁUSULA 4. PROCESO DE RESERVA
4.1. El USUARIO podrá navegar por las distintas categorías para seleccionar el servicio de su interés. Cada servicio publicado por un PRESTADOR contendrá una descripción, características, precios y condiciones particulares (incluyendo su política de cancelación).
4.2. Para iniciar una reserva, el USUARIO deberá cumplimentar el formulario de solicitud, aceptando las condiciones particulares del PRESTADOR y las presentes Condiciones Generales de ESCAPALIA.
4.3. El envío del formulario por parte del USUARIO constituye una solicitud de reserva y no una reserva en firme. La solicitud será remitida telemáticamente al PRESTADOR correspondiente.
4.4. La reserva se entenderá perfeccionada y confirmada únicamente cuando el PRESTADOR acepte expresamente la solicitud y, en su caso, se haya satisfecho el pago o anticipo requerido por este. La confirmación será comunicada al USUARIO a través de la Plataforma o por correo electrónico.
4.5. ESCAPALIA no garantiza la disponibilidad del servicio solicitado hasta que no exista confirmación expresa por parte del PRESTADOR.
CLÁUSULA 5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
5.1. Los precios de los servicios son establecidos unilateralmente por los PRESTADORES y se muestran en la Plataforma en Euros (€), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, salvo que se indique lo contrario.
5.2. Los métodos de pago aceptados serán los que se especifiquen en el proceso de reserva y podrán ser gestionados a través de una pasarela de pago de un tercero. ESCAPALIA actúa como mero facilitador del pago en nombre y por cuenta del PRESTADOR, sin tener en ningún momento la posesión de los fondos correspondientes al servicio final.
5.3. Cualquier incidencia relativa al pago, como la retrocesión de cargos o disputas, deberá resolverse entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin perjuicio de la colaboración que ESCAPALIA pueda prestar para facilitar la comunicación.
CLÁUSULA 6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1. Política de Cancelación del PRESTADOR: Cada PRESTADOR establece su propia política de cancelación, modificación y no presentación (no-show). Dicha política será visible y deberá ser aceptada por el USUARIO antes de finalizar la solicitud de reserva. ESCAPALIA no tiene ninguna injerencia ni responsabilidad sobre dichas políticas. Cualquier gestión de cancelación o modificación deberá realizarse conforme a las condiciones del PRESTADOR.
6.2. Derecho de Desistimiento: De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al USUARIO que el derecho de desistimiento NO será aplicable a la contratación de los servicios ofrecidos en la Plataforma, entre otros, en los siguientes supuestos:
l) Contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Dado que la práctica totalidad de los servicios ofertados en **Escapalia.es** (reservas de hotel, entradas para eventos, experiencias con fecha cerrada, etc.) se enmarcan en esta excepción, el **USUARIO** no podrá ejercer el derecho de desistimiento, debiendo atenerse a la política de cancelación específica del **PRESTADOR**.
CLÁUSULA 7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ESCAPALIA
Como plataforma de intermediación, la responsabilidad de ESCAPALIA se limita estricta y exclusivamente a las obligaciones que le son propias como proveedor de servicios de la sociedad de la información. En consecuencia, ESCAPALIA no será responsable, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, de:
a) La ejecución del servicio contratado: La calidad, seguridad, idoneidad, legalidad o cualquier otro aspecto del servicio final es responsabilidad exclusiva del PRESTADOR. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente contra este.
b) La información publicada por los PRESTADORES: ESCAPALIA no verifica ni certifica la veracidad, exactitud, exhaustividad o actualización de las descripciones, fotografías, precios o disponibilidad que los PRESTADORES publican en la Plataforma. Actuará con la diligencia debida para retirar contenidos que sean manifiestamente ilícitos una vez tenga conocimiento efectivo de ello.
c) La solvencia o capacidad profesional de los PRESTADORES.
d) Las cancelaciones, overbooking, huelgas, fuerza mayor o cualquier otro evento que afecte a la prestación del servicio final y que no sea directamente imputable a un fallo de la Plataforma.
e) Los daños personales, materiales, pérdidas económicas o cualquier otro perjuicio sufrido por el USUARIO durante el disfrute del servicio contratado con el PRESTADOR.
La responsabilidad de ESCAPALIA, en caso de serle exigible por un fallo directo y probado de sus sistemas tecnológicos, quedará limitada, como máximo, al importe de la comisión de servicio que hubiera podido percibir por la reserva objeto de la controversia.
CLÁUSULA 8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
8.1. ESCAPALIA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, código fuente, logotipos, marcas y demás signos distintivos. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos sin la autorización expresa de ESCAPALIA.
8.2. Los contenidos (textos, imágenes, logos) aportados por los PRESTADORES son de su exclusiva responsabilidad. Al publicarlos, conceden a ESCAPALIA una licencia no exclusiva, mundial y por todo el tiempo de vigencia de los derechos, para utilizar, reproducir y comunicar dichos contenidos a través de la Plataforma y canales de marketing asociados.
CLÁUSULA 9. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE COOKIES
El tratamiento de los datos personales del USUARIO recabados a través de la Plataforma se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Asimismo, el Sitio Web utiliza cookies, cuya gestión se detalla en la Política de Cookies.
CLÁUSULA 10. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula o ineficaz por resolución firme de autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
CLÁUSULA 11. MODIFICACIONES
ESCAPALIA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde ese momento. Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente las condiciones para estar al corriente de cualquier cambio.
CLÁUSULA 12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
12.2. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.
12.3. En el caso de que el USUARIO tenga la condición de consumidor final, de conformidad con la normativa vigente, será competente el tribunal del domicilio del consumidor.
12.4. Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013, el USUARIO tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.